售后服务承诺书

　　河南力峰电气设备有限公司一直恪守、以人为本、安全创造价值、服务缔造品牌的质量方针，其品质优良的产品涵盖全省咨地，赢得了广大客户的信赖，从而树立了良好的企业形象，我们将以特别大的热情、严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按照ISO9000的国标质量认证体系的管理标准，严加监督，确保万无一失。为此，我们向用户作以下质量保证承诺:

　　1、质量保证:合同项下的所有货物的质量保证期验收证书签发之日起贰年，在质量保证期内，任何部件和设备的缺损或损坏，我方会及时更换和修理，所更换的设备质量保证期以更换之日起计算。

　　2、保修售后服务：在质量保证期或延长的质量保证期内，若设备出现故障，我方在收到用户通知后市内3小时内到达现场，市外12小时内到达现场进行维修或更换，以便货物恢复到合同规定的状态.同时，我方对所供的货物提供贰年内免费保修，终身维修。

　　3、售后服务承诺

　　(1)售后服务工作人员直接参与投标货物的设计、生产制造、检验、安装调试、运行巡检的全部过程，为货物的顺利交接奠定良好的基础

　　(2)对投标货物，投标人提供如下服务的优惠措施现场设备次母线联结、柜体组合联结由投标人委派的售后服务工作人员现场指导施工，现场设备的二次系统连接及设备调试有投标人委派的售后服务人员指导施工

　　(3)设备安装调试合同运行后，我司即建立运行档案，对投标设一1的安全有效运行提供及时全方面的售后服务

　　(4)投标人设立质量投诉中心，并针对所有提供贵方的投标货物进行全寿命监控、对投标货物设备的运行及服务情况进行鉴定处理。

　　投标人质量总监：朱稳花、岳莹

　　投标人售后服务部电话：0391-3868111

　　售后服务部经理：朱稳花 联系电话：180 3733 7895

　　5、设备使用寿命底线承诺为20年

　　以上承诺我们将信守无误